שעות ספורות לאחר הנחיתה, הגיע שר התפוצות אל בית הכנסת הגדול "דה שול" שם פגש את בני משפחות הנעדרים, מסר להם את תנחומיו וצערו הרב בשם כל אזרחי ישראל.
שי השתתף בעצרת תפילה משותפת עם עשרות מאנשי הקהילה, שהביעו הערכה למשלחת הישראלית וקיבלו את פניהם בחום ובהתרגשות גדולה.
על פי הדיווחים, 35 איש מתוך 159 הנעדרים הם יהודים, עובדה שהובילה לנוכחות מוגברת של ארגוני הצלה וחילוץ יהודיים. השר הגיע לזירת האסון לחזק את ידי המתנדבים מהארגונים השונים: אנשי זק"א, צעירים מקסיקניים יהודים מארגון "קדנה", מתנדבי "הצלה".
יוסי לנדאו קמב"ץ זק"א לכיש וראש המשלחת באסון במיאמי, אמר: "משפחות הנעדרים והמחלצים בשטח מאוד התרגשו לראות את השר ד"ר נחמן שי מגיע לשטח ומעודד אותם בשם כל עם ישראל. בסיום הסיור השר הודה למתנדבי זק"א על מסירותם הרבה".